O.F. racconta la Sua esperienza

Quest'anno il mio rapporto col dottor Marco Castellazzi e con l'infermiera professionale Gabriella Masento diventa maggiorenne: sono infatti diciotto anni che frequento lo studio di Via Baretti 1/H.
Mai neppure una volta mi sono pentito della scelta, che anzi - aumentando la mia età e di conseguenza i problemi di salute - diventa ancora più importante. Quando ci si rivolge al medico di famiglia per un problema di salute si ha bisogno di essere ascoltati, oltre che curati e il dottor Castellazzi si prende cura dei pazienti nel senso più completo del termine: li ascolta, ci ascolta.
Non è una cosa scontata, si sentono molte persone insoddisfatte del rapporto col proprio medico di famiglia. Invece durante l'attesa del proprio turno nello studio del dottor Castellazzi, le persone sono sempre fiduciose e serene: sanno che saranno ascoltate. Il "team" non sarebbe completo senza l'infermiera professionale Gabriella Masento, che svolge il suo ruolo di front-office e di prima accoglienza con una gentilezza e una capacità di ascolto davvero rari. Oltre che professionalità, nello studio del dottor Castellazzi si respira ascolto, gentilezza, accoglienza.
Io spero che loro due sentano e sappiano che sono pienamente ricambiati dall'affetto dei loro pazienti.
Le persone, tutti e tutte noi che attendiamo il nostro turno di visita, parlano e si scambiano opinioni, è normale: ebbene le opinioni sul dottor Castellazzi e sull'infermiera Masento sono sempre positive, soddisfatte, piene di fiducia.
Un'altra cosa, per me molto importante, è che le persone sono trattate tutte con gentilezza e ascolto, indipendentemente dal colore della pelle, dal fatto che abbiano giacca e cravatta oppure le scarpe rotte, che siano giovani o anziani. Anche questa non è una cosa così comune, purtroppo.
In questi diciotto anni la mia fiducia nel dottor Castellazzi è sempre stata ben riposta e io sono davvero felice che sia lui il "mio" medico e Gabriella la "mia" infermiera e so che la stessa cosa la pensa la totalità dei pazienti dello studio di Via Baretti 1/H.
Grazie di cuore per tutto quello che fate per noi!
O.F.

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